La DELF B2 production écrite sur la lettre formelle évalue votre capacité à rédiger une lettre claire, structurée et adaptée à un contexte officiel. Pour réussir, il faut présenter la situation avec précision, développer des arguments de manière logique et conclure avec une formule de politesse appropriée. Les six modèles ci-dessous respectent ces exigences : chaque lettre comporte une entrée en matière, un développement détaillé et une conclusion soignée, sans sous-titres visibles. Leur style, volontairement formel et nuancé, convient à l’examen et peut servir de base d’entraînement en classe ou en autonomie.
Exemple 1 — Réclamation pour produit défectueux
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire à propos de l’aspirateur sans fil modèle X200 commandé sur votre site le 12 février (référence commande : AXT-2193). Client régulier de votre enseigne, j’ai toujours apprécié la qualité de vos produits et la fiabilité de votre service après-vente ; c’est précisément pour cette raison que je me tourne vers vous avec confiance afin de solutionner le problème rencontré dès la première utilisation.
Dès la mise en marche, l’appareil présente plusieurs dysfonctionnements récurrents : la batterie ne tient pas plus de quelques minutes malgré une charge complète, l’indicateur lumineux s’éteint de manière aléatoire et la puissance d’aspiration s’avère insuffisante pour un usage domestique normal. J’ai procédé aux vérifications préconisées dans la notice (réinitialisation, nettoyage du filtre, contrôle de la brosse), sans résultat. J’ai également contacté votre assistance technique par formulaire le 15 février ; sans retour à ce jour, je me trouve dans l’impossibilité d’utiliser le produit acheté. Cette situation génère une gêne réelle et remet en cause l’objectif d’un achat de remplacement urgent pour mon logement familial.
Dans ces conditions, je sollicite soit l’échange immédiat de l’appareil, soit le remboursement intégral du montant versé, frais de retour inclus, conformément à vos conditions de garantie. Je reste naturellement disponible pour fournir toute pièce justificative (facture, photos, vidéo du dysfonctionnement) et pour convenir d’un rendez-vous avec votre transporteur. En vous remerciant par avance de l’attention portée à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Exemple 2 — Candidature à un poste (lettre de motivation)
Madame, Monsieur,
Faisant suite à l’annonce publiée sur votre site le 3 avril, je vous adresse ma candidature au poste d’assistant marketing digital au sein de votre entreprise. Titulaire d’une licence en communication et d’un diplôme complémentaire en stratégie de contenu, je souhaite mettre à votre service mes compétences en rédaction, en gestion de projets et en analyse de données, acquises lors de deux années d’expérience en agence.
Mes missions précédentes m’ont amené à piloter des campagnes sur les réseaux sociaux, à optimiser des pages web pour le référencement naturel et à suivre des tableaux de bord afin d’ajuster les actions aux objectifs. J’ai également coordonné des équipes créatives et participé à la relation client, en veillant à la cohérence des messages et au respect des délais. Ce parcours m’a appris à travailler avec rigueur, à proposer des solutions concrètes et à anticiper les attentes des partenaires. Motivé par l’exigence et la culture d’innovation de votre entreprise, je suis prêt à m’investir pleinement pour contribuer au développement de vos projets.
Convaincu que mon profil pourrait répondre à vos besoins, je me tiens à votre disposition pour un entretien, au cours duquel je pourrais détailler mes réalisations et ma vision du poste. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Exemple 3 — Demande d’informations à une administration (formation)
Madame, Monsieur,
Souhaitant intégrer votre programme de « Médiation culturelle et langues » au prochain semestre, je me permets de solliciter des renseignements précis sur les modalités d’admission. Votre institut est réputé pour la qualité de ses enseignements et l’accompagnement offert aux étudiants ; c’est pourquoi je souhaite préparer mon dossier dans les meilleures conditions et respecter l’ensemble des exigences académiques.
Afin d’organiser au mieux mon calendrier, j’aimerais connaître les dates limites de dépôt des candidatures, la liste exhaustive des pièces à fournir, les critères retenus pour la sélection et le montant des frais d’inscription. Des informations complémentaires sur les possibilités de bourses, les équivalences de crédits et l’emploi du temps prévisionnel des cours m’aideraient également à anticiper mes engagements professionnels actuels. Enfin, si des journées portes ouvertes ou des réunions d’information sont prévues, je serais reconnaissant d’en connaître les dates pour y participer.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour l’attention portée à ma demande et reste à disposition pour tout renseignement utile. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
Exemple 4 — Contestation d’une facture (énergie)
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de la facture d’électricité n° FE-74281, émise le 30 mars pour un montant de 268 €, qui me semble anormalement élevé au regard de ma consommation habituelle. Abonné chez vous depuis plusieurs années, je n’ai jamais constaté de variation aussi importante d’un mois à l’autre, d’autant que mes usages n’ont pas changé et que je suis équipé d’appareils récents à faible consommation.
Afin de vérifier l’origine de cette hausse, je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder à un contrôle du compteur, de m’adresser l’historique détaillé des relevés et, si nécessaire, de mandater un technicien pour une vérification sur place. Si une erreur de relevé ou de facturation est confirmée, je vous remercie d’avance pour la régularisation du montant et l’émission d’une facture rectificative. Dans l’intervalle, je règle la part non contestée afin d’éviter tout incident de paiement, et je reste disponible pour transmettre des photographies horodatées du compteur, comme indiqué dans vos procédures.
Dans l’espoir d’un traitement rapide de ce dossier, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Exemple 5 — Opposition d’un habitant à un projet urbain
Madame la Maire,
En tant que résident du quartier des Tilleuls, je souhaite attirer votre attention sur l’impact du projet de parking souterrain prévu à proximité de l’école élémentaire. Je comprends l’objectif d’améliorer le stationnement en centre-ville ; néanmoins, l’emplacement choisi, à côté d’un établissement scolaire et d’un petit square, soulève des préoccupations légitimes pour la sécurité et la qualité de vie des familles.
La circulation automobile, déjà dense aux heures d’entrée et de sortie des classes, serait mécaniquement augmentée, avec des risques accrus pour les enfants et une pollution sonore et atmosphérique plus importante. Par ailleurs, le chantier impliquerait la suppression des arbres du square, pourtant précieux pour l’ombre en été et pour la biodiversité urbaine. Des solutions alternatives semblent envisageables : réaménager les places existantes en périphérie, développer des zones de dépose-minute sécurisées ou encourager l’usage des transports en commun par une meilleure desserte aux heures scolaires. Ces pistes permettraient de répondre au besoin de stationnement sans détériorer l’environnement immédiat de l’école.
Dans l’intérêt des habitants, je vous remercie d’étudier ces propositions et de reconsidérer l’implantation du parking. Je vous prie d’agréer, Madame la Maire, l’expression de ma haute considération.
Exemple 6 — Suggestion d’amélioration d’un service public (transports)
Madame, Monsieur,
Usager quotidien de la ligne 4 des bus municipaux, je tiens à saluer la ponctualité générale du service et la courtoisie des conducteurs. Toutefois, l’affluence constatée aux heures de pointe rend souvent les déplacements difficiles, notamment pour les personnes âgées et les élèves chargés de sacs volumineux. Afin d’améliorer le confort et la sécurité de tous, je me permets de vous soumettre quelques pistes d’optimisation.
L’ajout de deux départs supplémentaires entre 7 h 00 et 8 h 30, ainsi qu’entre 17 h 00 et 18 h 30, allégerait sensiblement la charge des véhicules. Une meilleure coordination avec les horaires d’entrée des établissements scolaires réduirait les pics d’affluence sur certaines stations. Enfin, la mise à disposition d’un affichage en temps réel sur l’application mobile, indiquant le taux d’occupation des bus, aiderait les usagers à répartir leurs trajets. Convaincu de l’intérêt collectif de ces mesures, je reste à disposition pour participer à une réunion consultative d’usagers, si vous le jugez utile.
En vous remerciant de l’attention portée à ces suggestions, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Conclusion de l’article
Ces six modèles de lettres formelles DELF B2 montrent comment présenter clairement une situation, argumenter avec mesure et conclure poliment, tout en respectant le registre soutenu et les codes de mise en page attendus à l’examen. Pour progresser, entraînez-vous à adapter ces structures à d’autres contextes (réservation, médiation, signalement, candidature spontanée) et à varier les formulations. Une écriture précise, des transitions logiques et une demande explicite sont les clés d’une production écrite réussie sur la lettre formelle B2.